Услуга

Профиль компании Сертификат Приложения Экспортные рынки Услуга Часто задаваемые вопросы

Гарантийный срок

Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты отгрузки или 12 месяцев с даты ввода в эксплуатацию, в зависимости от того, что наступит раньше.

Время ответа

1.Техническая консультация: ответ в течение 24 часов.

2. Подтверждение жалобы на качество: первоначальный диагноз и корректирующее решение предоставляются в течение 48 часов.

3. Отправка запасных частей: запасные части будут отправлены по воздуху в течение 14 рабочих дней после подтверждения гарантийной претензии.

Объем послепродажного обслуживания

1. Бесплатные запасные части для неисправностей компонентов, вызванных производственными дефектами в течение гарантийного срока.

2. Удаленное устранение неполадок с видео и услуги технической поддержки.

3. Для крупных проектов доступны услуги инженера на месте (плата за обслуживание подлежит отдельному соглашению)

Обязательства по обеспечению качества

Каждое устройство перед поставкой подвергается строгой проверке и испытаниям с предоставлением официальных отчетов об испытаниях. По истечении гарантийного срока по-прежнему будут доступны платные услуги по поставке запасных частей и сервисному обслуживанию, обеспечивающие долгосрочную и надежную работу оборудования.